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Antes de comenzar me gustaría hacer un paréntesis para aclarar que este no es el típico artículo con “10 tips para ser experto en social media“, ya que creo que Internet está llena de este tipo de blasfemias creadoras de egos agigantados que muy poco tienen que ver con resultados tangibles para el negocio de una empresa.

QUE ES FOURSQUARE?
Por otra parte, para nivelar conocimientos una breve intro sobre que es foursquare y como funciona: básicamente foursquare es un servicio que permite desde un móvil compartir tu ubicación en el mundo con el resto de los mortales y el eter, esto quiere decir, que cualquier persona se entera cuando yo hago “check in” en el “cafe de la esquina”.  El modelo está planteado como un “juego” que va de lo virtual a lo real, donde la gente comparte su ubicación y al hacerlo colecta insignias a modo de premios virtuales por su actividad, por ejemplo, al registrarse más veces en un lugar que el resto te convierten en “Mayor” de ese lugar.  Si bien foursquare no es el único, es el que yo probé y el que entiendo tiene más aceptación. Pueden probar también GoWalla.

EVOLUCIÓN DEL MERCADO VS. FOURSQUARE
Hace algunos años escribí un artículo sobre marketing en facebook donde comentaba lo sorprendente que resultaba encontrar gente en bares utilizando una “novedosa” aplicación llamada “Facebook” y como esto se propagaría, hoy creo que estamos ante un fenomeno similar. No es menor mi sorpresa ante la evolución que foursquare está teniendo, con más de medio millón de usuarios utilizando la plataforma parecería ser una tendencia que los registrados en foursquare sean recurrentes usuarios activos, esto se debe, a mi juicio a 3 motivos:

Los 3 pilares de la fidelización a foursquare

1. La adicción generada por  tratar de ser “alcalde” o “mayor” de cada lugar que  uno frecuenta. Y en el caso de USA (por ahora), la posibilidad de descubrir insignias ocultas.
2. La necesidad intrínsecamente humana de mostrar nuestros pequeños logros, esto se ve claramente en algunos tweets desde foursquare bajo el patrón:  “reunión con @persona-importante en lugar-vip-exclusivo”.
3. La aplicación es útil, si usted hoy dice: donde podría ir a tomar un cafe? y se fija en su móvil, lo más probable es que foursquare le muestre entre 5 y 20 opciones que fueron cargadas por personas como usted, que decidió compartir esa información.

QUE TIENE QUE VER ESTO CON MARKETING?

comencemos por una pequeña empresa, al momento de escribir esto me encuentro tomando un desayuno en un cafe de buenos aires que no conocía, esa no era mi idea esta mañana pero el destino me trajo aquí con la ayuda de foursquare, como sucedió esto? .  Déjenme compartir un pequeño relato en tiempo real:

“Me dirigí directo a mi objetivo, una empresa en el barrio de Nuñez en Buenos Aires donde tenía que hacer un trámite, llegue a las 9:·20 am, y estaba cerrado, supongo que a las 10am abrían y lo olvide. Pero el camino hasta aqui fue largo (40 minutos en auto) y no voy a volver todavía, en vez de eso tome mi blackberry, ingrese a foursquare y gracias a los miles de usuarios que ya tiene en Argentina, encontré en 20 segundos 4 lugares para tomar un cafe que estaban entre 3 y 10 cuadras de distancia.”

Este pequeño relato que a cualquier persona de menos de 25/30 años le puede parecer cotidiano, hasta hace poco tiempo podía ser parte de algún libro de Isaac Asimov, sin embargo,  son el registro de insignificantes 2 minutos transcurridos esta mañana de Marzo en mi vida.

PERO COMO PUEDE CAMBIAR MI NEGOCIO?
Lo que comenzó hace algunos años con Google Local, y que no para de evolucionar se potencia con foursquare (ni hablar con Google Googles cuando este listo) , y creo que puede potenciar o básicamente cambiar un negocio:

1. Si su negocio es o tiene alguna llegada “a la calle” ya sea un cafe, un hotel, una rotisería, una agencia de remises o una pub,  definitivamente esto funciona para usted, ya que conlleva a un aumento de leads y/o ventas.
2. Si su negocio es de servicios a consumidores y tiene una oficina el beneficio es indirecto y lo que yo pude comprobar hasta ahora es un aumento de brand awareness y de reach en las acciones de branding

ALL MARKETERS ARE LIARS
Me permití tomar prestado el titulo del libro de Seth Godin para contarle algo antes que debe saber, lo que yo le pueda decir no es cierto hasta que esto funcione para su negocio y puede faltar mucho tiempo para que eso suceda: POR QUE?
Hoy, sobre todo en estas tierras, hablar de foursquare es hablar de una muestra muy sesgada del universo de posibles compradores de su producto o visitantes de su negocio, ya que somos un % muy pequeño todavía los usuarios, pero si nos remitimos al caso Facebook, tiene todas las probabilidades de crecer en volumen y ser realmente útil a su negocio cuando esto se masifique.Algo a tener en cuenta es que foursquare no es el único player en el mercado, ya que también existen otras aplicaciones con la misma estrategia, realmente carece de sentido si foursquare será la aplicación masiva que todos utilizaran o será otra, ya que los conceptos principales al utilizar estas herramientas para marketing funcionaran de base para todas en el futuro, ya que el futuro es la geo-localización, y no le podemos escapar.

EL VALOR DE FOURSQUARE DENTRO DE SU ESTRATEGIA.
4square funciona más directo que cualquier otro generador de visitas o tráfico a su negocio, porque NO lleva visitas a su sitio web, sino que  convierte las visitas virtuales en personas que le van a golpear la puerta en minutos. Y aunque no lo crea, en este momento en un bar en la esquina de Olazabal y Av. del libertador acaba de vender un desayuno adicional gracias a que foursquare aqui me trajo.

Esta nota fue la introducción al tema, En la próxima entrega quiero compartir con ustedes la forma en la que foursquare puede ayudarlo si está en el rubro del turismo, y como se integra esto con una estrategia de SMO para maximizar resultados. Asimismo como se miden las acciones y que esperar de este tipo de aplicaciones…