Abigdoor SEO Blog

El 2011 será el año donde principalmente Google y Expedia van a disputarse el vertical de viajes en una batalla donde todavía no sabemos si el usuario final va a ser el más beneficiado.

Microsoft se la jugo en 2009 y lanzaron Bing con el foco principal en nichos verticales y pisó fuerte en travel , no solo por los millones invertidos en campañas publicitarias, sino también porque como buscador de vuelos y/o hoteles es mucho mejor que Google. Ya el hecho de que tiene comparador de precios por cercanía lo dejo a Google mirando desde afuera.Esto, entre otros factores permitió que en menos de un año Bing se coma a Yahoo! y llegue al 15% de market share en USA.

En 2009 también observamos un gran cambio en la estrategia de Google, que de a poco iba a dejar las cosas en claro: Google estaba mutando, dejo de mostrar 10 resultados de sitios que indexaba por la Web, e integró noticias, fotos y videos en lo que desde el 2007 había llamado universal search. Al crear esta integración, no solo mejora la calidad de sus resultados, sino que principalmente empieza a mostrar información propia, ya no depende de los resultados en los que poco confía, sino que para distintas búsquedas lo que aparece son videos propios (principalmente google videos y youtube), Fotos, y noticias de un índice separado de mejor calidad.

Y que paso con Google Maps? Terminó siendo el índice separado de información en el que Google más confía porque desde el primer momento lo cuidaron y trabajaron seriamente. Para figurar en el índice había que recibir un código telefónico de Google o una carta por correo, y hablo en pasado porque en parte sigue siendo así, pero Google hoy detecta solo algunos sitios en base a lo que se llaman “citations” y los da de alta. (en otro post lo puedo explicar en detalle…)

LOCAL VS  TRAVEL.
En algún momento, los muchachos de Google detectan un gran porcentaje de todas las búsquedas que se hacen son locales, esto que quiere decir?, que la gente no busca “bicicletería” , sino que busca “bicicletería en urquiza”, o “alquiler en arequipa”, o “sushi en seattle”. si sabemos que un gran porcentaje de búsqueda es localizado, y “travel” es un nicho millonario, la calidad de información que Google muestra cuando alguien busca “hotel en alicante” o “vuelos baratos a cuba” termina siendo clave, no solo para sus usuarios, sino para los ingresos billonarios de Google. Por esto Google decide realizar una serie de acciones que llevarían a la situación actual:

• En diciembre 2009 desde personalized search Google utiliza la geolocalización para ordenar resultados.
• La adquisición de una empresa de Software de vuelos: ITA. Esto fue lo que más polémica genero y sigue generando porque se le abre el camino para mostrar directamente precios de pasajes cobrando por lead mucho más de lo que hoy puede cobrar por CPC.
• A mediados de 2010 reestructuran la unidad de Local lo que les permitió lanzar Places.
• Por Agosto 2010 integran los resultados locales de búsqueda en su top10 haciendo desaparecer los primeros 10 orgánicos.
• Integraron en Noviembre 2010 un mapa en la barra derecha tapando sus propios anuncios de adwords.

LA BATALLA DE GOOGLE VS. EL MUNDO
Cual es el problema? Que cuando Google hace su movida fuerte por Local Search, la verdad es que no contaba con información relevante para que la gente busque viajes, precios y hoteles, sino que solo contaba con venues locales en su base, similar a Foursquare pero verificados por sus dueños.

Entonces deciden, no solo mostrar resultados propios locales en el TOP10, sino que la información de reviews la toma de sitios como citysearch, venere, yelp o tripadvisor, “tomando prestados” los comentarios de la gente, las votaciones y textos, que por otra parte te pide por favor que ayudes a indexar y que marques con Rich Snippets para que lo puedan leer bien… Esto quiere decir que ya no tengo que ir a Tripadvisor a buscar comentarios de la gente para hacer un viaje, sino que Google quiere que solo busquemos en su base. (que tomó prestada)

Por otra parte, si lo miramos desde la perspectiva de Google: Tripadvisor, Kayak, Orbitz. Booking, Yelp y otros le terminan quitando market share de búsqueda porque al posicionarse como buscadores de travel verticales en la cabeza de la gente Google ya no es la puerta de entrada a internet para buscar pasajes u hoteles. (lo mismo que pasa con MercadoLibre, e-bay para productos, etc..)

Pero… el tema es que Tripadvisor.com, por ejemplo, es parte de Expedia Inc quien además posee a, expedia.com, hotwire.com, venere.com y hotels.com entre otras…y sucede que es uno de los mejores clientes de Google, ya que un informe de adage filtrado en Junio de 2010 se pudo ver una inversión de alrededor de 9 millones de dólares por mes. (entre expedia y hotels.com).

Entonces se genera esta relación de amor-odio entre los planes de una compañía como Google que intenta dominar el mundo y sus clientes, y tenes a TripAdvisor quejandose de que Google no quiere dejar de robar su contenido, y por otro lado a Google diciendo que el contenido que indexan mejora la calidad de la búsquedas locales o al CEO de la misma empresa decir:

“Google Places es otro ejemplo de como Google abusa de su posición dominante en Search“.

Y La pregunta que este 2011 nos va a responder es, que pasa cuando parte del plan de dominar el mundo incluye sacarle mercado a tus propios clientes intentando forzar precios o tráfico? . Lo que está claro es que la estrategia de Google en 2011 no va a cambiar. Hace un mes escuche en Las Vegas a Matt Cutts diciendo que Local y Mobile son dos de los focos principales de Google en el 2011 y que van a poner todos sus esfuerzos en mejorar la “calidad de la información”. Les queda alguna duda de lo que se viene?